Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 7 Desember 2025
1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Villa Ciburial Puncak, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Pemesanan dan Pembayaran
2.1 Proses Pemesanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui website atau WhatsApp
- Pemesanan dianggap sah setelah pembayaran DP atau full payment diterima
- Konfirmasi booking akan dikirim via email dan WhatsApp
2.2 Pembayaran
- DP minimal 50% dari total harga untuk mengkonfirmasi booking
- Pelunasan dilakukan maksimal H-3 sebelum check-in
- Pembayaran dapat dilakukan via Midtrans, transfer bank, atau e-wallet
- Harga sudah termasuk listrik dan air
2.3 Harga
- Harga berbeda untuk weekday, Jumat, weekend, dan high season
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Harga yang berlaku adalah harga saat pemesanan dikonfirmasi
3. Check-in dan Check-out
- Check-in: 14:00 WIB
- Check-out: 12:00 WIB
- Early check-in atau late check-out dapat diatur dengan biaya tambahan (tergantung ketersediaan)
- Tamu wajib menunjukkan identitas (KTP/SIM/Paspor) saat check-in
4. Kebijakan Pembatalan
- H-7 atau lebih: Refund 50% dari DP
- H-3 sampai H-6: Refund 25% dari DP
- H-2 atau kurang: Tidak ada refund
- Pembatalan karena force majeure akan ditangani secara case-by-case
- Reschedule dapat dilakukan maksimal 1x dengan pemberitahuan H-7
5. Aturan Villa
- Dilarang membawa hewan peliharaan
- Dilarang merokok di dalam ruangan
- Dilarang membawa narkoba dan senjata tajam
- Dilarang mengadakan pesta dengan musik keras setelah pukul 22:00 WIB
- Tamu bertanggung jawab atas kerusakan fasilitas villa
- Jumlah tamu tidak boleh melebihi kapasitas villa
- Tamu wajib menjaga kebersihan dan ketertiban
6. Tanggung Jawab
- Villa Ciburial Puncak tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi tamu
- Tamu bertanggung jawab penuh atas keselamatan diri dan barang bawaan
- Kerusakan atau kehilangan fasilitas villa akan dikenakan biaya penggantian
- Kami berhak menolak atau mengakhiri masa menginap jika tamu melanggar aturan
7. Fasilitas dan Layanan
- Fasilitas yang tersedia sesuai dengan deskripsi di website
- Kami berhak melakukan maintenance tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Caretaker tersedia 24/7 untuk bantuan darurat
- Layanan tambahan (catering, dekorasi, dll) dapat diatur dengan biaya terpisah
8. Force Majeure
Villa Ciburial Puncak tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah.
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di website. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat yang baru.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui musyawarah atau melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
11. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:
- Email: info@ciburialpuncak.com
- WhatsApp: +62 852-1326-7896
- Alamat: Jl. Raya Puncak, Ciburial, Bogor